Тайный покупатель

«Тайные покупатели» под видом обыкновенных покупателей, заинтересованных в приобретении авиабилетов, посещают офис Аэрофлота. Далее они отвечают на вопросы анкеты, отсканированная анкета отправляется заказчику. Акция направлена на улучшение работы по информированию клиентов, продаже и бронированию билетов.